传统的业务流程管理(BPM)软件服务于流程分析师和软件开发人员的需求，而基于web的工作流管理工具则帮助不同的群体。这篇文章解释了为什么Effektif是商业运营的完美工具。
在本文中，业务运营是指组织中直接向客户提供创收服务的部门。运营部门通常被通俗地称为“业务”，这突出了与支持“开销”功能(如财务和人力资源部门)的区别。
Effektif特别在三个方面帮助运营部门:
- 操作响应能力
- 降低运营成本
- 质量管理。
虽然这些主题适用于其他部门，但它们始于运营部门。
操作响应能力
运营经理重视运营响应能力——他们对当前情况变化做出反应的能力。他们通常通过持续改进来实现这一点，这需要最新的信息和定期对工作方式进行小改变的能力。
使用Effektif自动化业务操作工作流有助于在两个方面进行持续改进。首先，Effektif web应用程序使运营经理可以直接看到他们的团队在案例和任务上的工作，帮助他们确定改进机会。
其次，更重要的是，业务操作人员可以直接在Effektif中对其自动化流程模型进行更改。当他们可以在不依赖IT支持的情况下管理自己的流程自动化时，就可以避免延迟。
降低运营成本
企业经营业绩取决于收入和成本。业务流程自动化可以提供重要的价值，但通常成本非常高。传统的业务流程管理系统(BPMS)实现需要外部顾问、包含定制软件开发的IT项目，有时还需要高昂的许可费用。
Effektif通过提供一种降低成本的业务流程自动化方法来降低成本。使用Effektif避免了对定制开发或实现顾问的需求，并专注于为人工任务提供支持。
Effektif使自定义系统集成成为可能，但允许您延迟此操作，直到带有手动任务的流程已经证明了进一步自动化的价值。类似地，您仍然可以将传统的BPMS应用于任何具有稳定性和高案例量的过程，但是具有更大的确定性。
质量管理
运营部门经常使用结构化的方法来进行质量管理，可能作为管理的一部分质量管理体系或者业务流程管理(BPM)方法。这些方法通常通过关注一致性来解决质量问题，包括标准流程。
Effektif与标准化的质量流程在几个方面。最明显的是，您可以使用Effektif的流程构建器使流程显式化，它用基于web的流程指南取代未读的流程手册，使流程更容易遵循。同时，Effektif的表单构建器和电子邮件通知将您从办公文档表单模板和手动电子邮件文档中解放出来。
当您将Effektif用于质量流程时，它还有一个额外的好处:它自动捕获关于谁做了什么和什么时候做的信息，因此您不必手动维护团队所做工作的审计日志。
照片:爱德华多García克鲁兹/ CC冲锋队2.0