商业决策管理:一种实用的介绍——SAP Signavio

在实践中商业决策管理

开始与商业决策管理,我们首先需要知道决定我们需要改善。换句话说,我们需要监控业务的运营决策。让我们考虑一个例子:在保险公司欺诈防范。每次保险索赔,负责社会工作者需要评估如果声明可能是欺诈。如果是这种情况,他们升级的专家进行调查。社会工作者评估欺诈可能性基于一个冗长的指导文档。

在这篇文章中,我们关注决策建模和执行,但是,首先,让我们看看我们如何识别改进的潜力。在保险公司的例子中,业务的案例的比较数据与有关行业欺诈频率表明,在我们的公司中,多数诈骗案件仍未被发现的,这意味着商业决策欺诈检测执行不佳。

商业决策表现不佳的原因之一是缺乏清晰和规范化。在我们的欺诈检测示例中,工人不遵守准则,因为他们是模棱两可,难以理解。

提供一个清晰的决策规则的定义,我们将他们定义为决策模型和符号(静)图。正如前面Signavio中概述的博客关于解锁业务决策的价值管理,静是ayx爱游戏豪礼盛宴一个开放的标准符号决策建模与底层XML定义。形式化定义允许我们部署决策规则决策支持或自动化系统。

回到我们的例子中,我们现在可以开始使用建模欺诈检测图。在这个示例模型中,我们把图相对简单的通过解释允许您快速地移动。

静,两个关键决策图元素“输入数据”和“决定”。输入数据指的是所需的信息来做决定。(决策表包含决策逻辑映射输入数据输出,即特定的决定。)我们开始定义的数据我们使用我们的决定。为此,我们使用两个输入数据元素:“保险索赔”和“客户”。

这个元素具有属性“请求赔偿”和“类型的损伤”。对于每一个属性,我们还需要定义一个属性类型。“请求赔偿”是一个属性的类型“数量”,因为它有一组数值。(例如,一个客户可能会要求€5000的赔偿)。

类型的损害是一个枚举属性,这意味着它可以有一组预定义的值决定modeler。在我们的例子中,我们只定义价值观的碰撞与野生动物和“其他”。定义属性类型是至关重要的,以确保我们可以创建决策规则,处理所有可能的输入。

这个元素使用一个布尔属性,它可以是真或假,和一个数字属性。布尔属性是“干净的犯罪记录”和数量属性是“笔之前声称赔偿”。

当我们输入数据元素代表对象不仅具有不同的属性和一个值,就像一个数字我们称他们为复杂类型的输入数据。下一步是将两个输入数据元素连接到我们的决策表元素。

然后,我们可以打开决定元素并添加一个决策表的决策逻辑。表中的每一行输入数据与特定的属性映射到一个输出使用比较运算符,像=,<,> =。这就是所谓的决策规则。

我们还需要设置的打击政策,确定订单或组合决策规则适用。在我们的保险的例子中,我们设置第一个打击政策。这意味着第一个规则适用于一组输入数据用于确定决策的结果。

以上决策表中,保险索赔的低于2000€从不调查如果客户已收到不到€10000年以前的索赔。

在很多情况下,你需要更多的控制你的输入数据来计算一个决定的结果。为此,您可以使用一个字面表达式语言,允许您决定数据聚合和变换。例如,我们可以总结过去的保险索赔的价值与以下简单的文字表达式:

你可以无缝集成这些表情图到你的决定。让我们完善决策图,和过去的保险索赔计算从一个单独的输入数据元素:

现在我们有我们的决策模型,我们怎样才能确保模型实际上是用于我们的索赔处理流程?因为我们创建我们的模型在静息1.1(一个开放的标准符号),我们可以选择出口图系统,可以为我们的社会工作者提供决策支持,或者完全自动化的决定。

要么选择极大地提高你的组织使用的能力模型和标准化做出决定,自动化也有释放员工的优势时间关注异常情况,需要人工评估。

当然,我们也可以完全消除人类参与通过部署业务规则执行引擎的过程,Signavio流程治理。与一个普通的软件应用程序中,业务规则执行引擎并不依赖于硬编码的决策逻辑。相反,业务用户可以改变规则的决策图,让他们转移作为引擎的更新没有涉及程序员。

当然,并不是所有的组织都是非常先进的,他们的决策过程完全自动化。这是通常情况下如果改进驱动的自底向上的方法。当团队领导或部门经理提出改进一组业务决策是如何处理,自动化通常不容易获得的预算。

相比之下,一个决策支持系统可以购买一个小得多的预算,例如软件即服务(SaaS)订阅,不需要集成。即便如此,一个决策支持系统可以简单地为员工提供一个参考的决定,这有助于规范决策依赖于相同的因素,不管员工是最终决定负责。

在我们的保险示例中,人工干预仍是有益的,特别对不寻常的案件。(当然,除非我们有一个自学习系统,调整我们的决策规则时自动骗子想出新的计划…)

商业决策管理重点监控、建模、和执行业务决策。使用决策模型和符号(静),您可以创建明确的、正式的决策模型,增加你的业务决策的可见性和适应性。采取一种结构化的方法,使用一个标准的符号,还可以选择转移决策支持系统的决策模型或者完全自动化你的决定。

在任何商业决策管理场景中,爱游戏ayx官方是你最好的朋友。找到更多关于决策自动化,看到我们的简报上有效业务与IT对齐通过管理软件决定。或者,如果你已经准备好开始使用商业决策管理直接注册一个天的免费试用Signavio,今天。