在快速发展的环境中，流程不断变化，必须经常从头开始重新思考，以获得新的视角。为了确保正确地激励流程变更，确保业务目标(Why?)是至关重要的。-每个过程都有明确的定义，并与组织的更高层次目标保持一致。这篇博客文ayx爱游戏豪礼盛宴章解释了ArchiMate的动机方面如何帮助您跟踪业务目标，并将其可视化为流程景观的一部分。
提示:您是用ArchiMate进行企业架构建模的新手吗?在之前的博客文章中-ayx爱游戏豪礼盛宴面向业务流程专业人员的企业体系结构建模我们用ArchiMate介绍了企业架构建模。
您的流程需要反映您的总体业务目标
在持续改进的过程中，必须确保过程与组织的战略目标保持一致。虽然这听起来很简单，但实现起来比看起来要难得多。例如，让我们来看一个端到端的企业软件销售过程。
我们的流程由四个子流程组成:
- 的铅产生过程由市场部所有
- 的引线鉴定流程，隶属于业务发展部门
- 的交易结束流程，由销售部所有
- 的客户成功流程该公司隶属于客户成功部门
如果不考虑公司的总体目标，每个组织单位都倾向于优化他们的子流程，而不关注长期影响:
- 市场营销优化了潜在客户的输出，忽略了它产生的大多数潜在客户是不合格的。
- 在努力从大量低质量的潜在客户数据中识别高质量的潜在客户的过程中，业务开发部门过于急于将潜在客户解释为“合格”，即使很明显，他们转发给销售的许多潜在客户无法转化为长期客户。
- 销售部门试图尽可能多地完成(大)交易，而不考虑客户流失和如果产品不能兑现承诺而错过的追加销售机会。
- 客户成功所做的无非是扑灭客户不满之火。
这种行为经常受到中层管理人员的鼓励，他们为向他们汇报的团队设定简单且易于量化的短期绩效目标，而不考虑大局。
介绍ArchiMate动机方面
要解决这个问题，您需要查看整体业务目标，并相应地调整每个流程步骤的目标。这就是ArchiMate及其激励机制发挥作用的地方。虽然ArchiMate建模符号通常与IT环境的管理相关联，但它也允许您对组织的抽象方面建模，如目标和策略。这使得ArchiMate是一个完美的补充BPMN作为定义流程格局的工具。
让我们来看看我们将在示例场景中使用的ArchiMate动机核心元素
- 利益相关者．涉众是对企业(特定部分)有兴趣的组织单位或个人。在我们的示例中，我们将建模核心涉众—销售和财务—他们希望影响不同的流程步骤。
- 目标．目标指定了组织应该朝着的高层次意图。在我们的例子中，以及在大多数企业中，总体目标是增加收入和降低成本。
- 结果．结果代表已经取得的具体结果。我们将基于特定流程步骤的子目标创建结果，稍后您将看到。
此外，我们只需要业务流程元素和一些连接器。
让我们开始建模吧!
首先，我们对业务流程、核心涉众和总体目标建模。请注意，我们将“确保客户成功”与“完成交易”联系起来，以表明成功的客户对追加销售和交叉销售机会的影响。
现在，我们需要将不同的流程步骤与总体目标结合起来。为此，我们定义了额外的子目标，以指定不同的流程步骤如何对总体业务目标做出贡献。例如，生产铅的工艺步骤不仅要优化以提高铅的总质量，而且要:
- 增加数量可限制的领导,
- 减少…的(相对)量低质量线索。
有了这些明确的目标，营销部门在产生潜在客户时，不仅会考虑数量，还会考虑联系人的长期业务潜力。明确地对这些目标建模还使管理层能够考虑在绩效评审中目标达到的程度。
下面的图表显示了作为总体目标和流程步骤之间的中间部分的进一步子目标。
当然，还可以定义进一步的子目标，例如，在销售和客户成功活动中激励降低成本的行为。
一旦我们调整了部门的目标并朝着这些目标努力，我们应该能够将结果添加到我们的模型中，量化不同部门如何朝着新目标努力——例如在下一个季度:
提示:在现实生活中，当重新定义我们的目标时，让所有利益相关者参与进来是至关重要的。确保所有部门经理和高层管理人员同意所定义的目标，确保请求批准并收集反馈，例如通过Signavio工作流加速器而且Signavio协作中心．
结论:使用ArchiMate可视化流程背后的原因
使用ArchiMate的动机元素，您可以可视化业务目标及其与不同涉众和流程的关系。这避免了关注微观级别的目标，并有助于确保您的流程与组织的高级目标保持一致。当然，策略建模只是实现与组织的总体目标相一致的行为的一种手段。归根结底，决定公司成败的是你能否创造一种包容高水平业务目标的文化。
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