名字有什么意义?
名字对我们的日常生活至关重要。它们帮助我们理解周围的世界，并影响我们对从公司到同事等一切事物的看法。如果没有名字，沟通就会变得更加困难，清晰度就会丧失，混乱就会出现。这也是真的，当涉及到业务流程管理，特别是在为业务流程命名时业务流程映射和建模。
总是值得花时间清楚地标识您的业务活动，然后在您组织的业务流程模型中为它们提供一个适当且可理解的名称。这节省了宝贵的员工和管理人员的时间和资源，否则可能会花费在试图解释和理解您的业务流程模型上，并允许您更容易地复制和标准化记录您如何做、做什么的方式。
但警告一句!好名字很有价值，但很难想到。在组织映射其操作流程时，经常会出现许多错误。在你的工作中避免这些陷阱，并确保你最大限度地实现你的业务目标效率及效益，请继续读下去…
什么是业务流程?
首先，快速定义一下。(业务流程管理专家已经知道这一点，但快速回顾一下也无妨!)业务流程是为内部或外部客户提供特定服务或产品的相关结构化活动的集合。在每个业务流程中，可以有任意数量的子流程，并且流程和子流程都由单独的任务组成。
命名业务流程:五个常见错误
在创建工作流模型时，每个流程、子流程和任务都需要一个单独的名称。因此，以下五个常见错误适用于这三个类别。
1.名字没有意义。
一个容易理解的名字描述目标被命名的流程，或者如果它是一个任务，请描述完成任务的结果。例如，如果一个流程需要向客户发送电子邮件，确认他们订购了特定的产品，那么一个好的流程名称应该是“发送客户确认电子邮件”。
这是对过程最终结果的明确陈述。它还避免了不常见的缩写(例如“向客户发送C-em”)和特定行业的行话(例如“向制造技术人员发送确认电子邮件”)。
2.名字太长或太短。
有效命名业务流程的一般规则是一个词可能不够但超过三四个可能就太多了。在上面的确认电子邮件的例子中，“发送电子邮件”太短，太宽泛，没有用处，而“查看产品是否有库存，然后填写电子邮件模板，并将完成的模板发送给客户”太长，太详细。(对于后一种情况，最好将流程分解为其组件任务，并为每个任务命名。
3.名称不一致。
如果您在一个业务流程模型中为一个流程命名，但在另一个模型中使用不同的名称，那么您将立即增加管理人员和员工之间的困惑和沮丧的可能性。不仅如此，您还消除了在不同上下文中复制或重用流程模型的机会，这意味着您可能会无缘无故地重新创建或重新设计非常相似的流程模型。
这也很重要保持一致性在特定业务流程模型中，如果相同类型的流程或任务出现多次。如果您将“发送客户确认电子邮件”作为一个流程的名称，但同一流程模型中的另一个任务称为“向客户发送产品确认电子邮件”，那么寻找改进的工作流经理可能会错过重复或重复的实例，从而失去提高效率的机会。此外，一致的命名结构允许更容易的搜索、更有效的持续管理以及更快地调查所创建的业务流程模型中的错误或问题。
4.名字太模糊了。
每个流程或任务名称都应该基于特定的动词-换句话说，一个“做的词”。在这个例子中，' send '是主动词，指的是一个动作。写得不好的流程或任务名称会包括“管理”、“做”、“处理”、“处理”或“促进”这样的词，因为这些词传达了需要采取行动，而实际上没有清楚地说明该行动是什么。这绝对会导致混乱!
5.这个名字是一个人决定的。
业务流程规划是一个基本的协作活动。因此，您应该在一个组中定义和命名业务流程和任务。虽然这可能是资源密集型的，但这有助于组织(或至少在相关业务领域)中的所有员工和管理人员理解每个名称背后的基本原理。
更重要的是，自己设计一个完整的工作流程图也会错失实时反馈和团队就每个流程和任务的范围达成一致的机会。协作决定名称确保团队就每个过程和任务的最终目标达成一致。这通常会导致意想不到的、通常非常有益的关于业务实际工作方式的讨论，包括确定瓶颈、冗余的组织流程和不必要的管理流程。
下一个步骤
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