一个不同的世界
全球大流行将银行的数字化转型计划从一个需要很长时间的机会转变为紧迫的必要性,甚至是生存问题。考虑到这一巨大转变,银行和金融机构在2021年面临的四大挑战是:
- 增长
- 采用数字
- 流程和盈利能力
- 系统与安全
银行和金融机构在2021年面临的四大挑战中,还有作为世界上监管最严格的行业之一所带来的额外负担。爱游戏竞彩足球银行、保险公司和金融服务公司必须遵守一系列法律和政策,而且不能因为监管而陷入瘫痪。
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矛盾的选择:银行、金融服务和保险业2021年的挑战
2021年银行和金融机构面临的四大挑战
下面,我们将详细分析2021年银行和金融机构面临的四大挑战,以及在支持转型的同时保持合规的解决方案。
挑战1:成长
这是银行和金融机构的共同目标:通过新产品和新能力提高市场份额,以及完成并购。问题是如何在不超过可持续速度或超出组织风险承受能力的情况下实现战略增长。
在并购案例中,各种操作系统、技术和工作人员的集成带来了一系列困难,特别是当这些系统模型在整个业务中没有很好地记录或理解时。
挑战2:数字化应用
采用也可以被称为“适应”——为零售和商业客户建立新的或更好的数字体验的竞赛,并使业务系统在云中达到标准。这可能包括数字客户登录、更快的贷款审批或实时支付。与此同时,这些新方法不能破坏核心业务系统,关注客户不应该意味着忘记利润。
挑战3:流程和盈利能力
谈到利润——提高盈利能力最清晰的途径之一是引入基于自动化和分析的运营效率。我们的目标是优化流程,以提高效率和更好的客户体验;挑战在于在不忽视现有业务线的情况下进行创新,在不陷入转型本身的情况下进行转型。
挑战4:系统和安全
随着数字化的普及,许多银行和金融机构在业务运营方面受到传统技术的拖累。过时的后端系统可能不再适合用途,并且不太可能与较新的系统很好地集成。在某些情况下,这种“技术债务”可能会导致漏洞,需要频繁且昂贵的安全检查。

一个常见的解决方案
尽管所面临的风险各不相同,但银行和金融机构在2021年面临的四大挑战都有一个共同的解决方案:有效的流程管理。但通常情况下,流程管理仍然是事后才考虑的。它是车内的钢筋框架,炫耀的权利被保留在汽车光滑的曲线或从0到60的性能上。
忽视流程在业务转型中的强大作用是许多银行领导者陷入困境的原因,因为它是驱动业务变革的基本框架。组织中薄弱的过程文化意味着难以扩展和增长,难以适应市场的变化,难以让客户满意,难以遵守法规,也难以应对上述任何挑战。
使用正确的工具扩大规模
没有强大的过程框架的扩展就像从家庭烹饪扩展到没有食谱或菜单的餐馆——努力越大,文档就变得越重要。
再次以并购为例:公司必须映射两个机构的系统来合并客户,建立统一两个组织的记录系统的标准化流程,并使业务分析师可以访问决策和流程。这些实践仅仅基于组织的过程能力就能很快地显示组织的实力。
正确的流程管理工具套件可以确保银行、保险公司和金融服务机构能够利用其在规模、机构成熟度和知名度方面的优势来抵御数字挑战者,同时适应客户需求和重新思考其业务模式所代表的新机遇。
毕竟,在银行、金融服务和保险等高度监管、流程驱动的环境中,流程是盈利和边做边赚的区别所在。要了解更多关于这些相互矛盾的选择,请下载我们的白皮书2021年银行、金融服务和保险面临的挑战今天的领导人。