在协作BPM Norbert Sandau极好的Nordost
最近,Signavio访问从一个长时间的冠军,好朋友,业务主管Norbert Sandau极好的Nordost。现在Signavio和极好的一直在一起工作了8年。近十年后,两国不仅取得了国家和国际的成功,但是也开发组织的方式不可能没有他们的关系。
作为一个最大的健康保险公司在德国,一切正常的提供了安全和全面的医疗援助在过去的125年。极好的关心大约有2400万人,几乎三分之一的德国人。约55000名员工在1380年分支保证高效的客户服务。
通过使用Signavio,极好的Nordost能够协同设计过程一切正常的三个分支机构。Gero Decker与Norbert Sandau坐下来,问他关于成功的伙伴关系。爱游戏CS这是一个英语谈话的记录。
Gero Decker——如何极好的Nordost成为参与过程管理?
诺伯特•Sandau——好吧,这是一个很长的故事。我们一直在使用过程超过10年了。我们从一开始就表示,我们不只是想复习任务,但过程将是一个更优的方法首先,文件我们正在做第二,不断优化和改进。我们如何做不同的事情,我们能做得更好吗?我们跨部门现在有活动的,这些部门可以工作在跨组织边界和优化流程优化项目,一个一致的和重点客户。
Gero Decker)过程思维很难习惯吗?
诺伯特•Sandau——其实还好,我们有组织集中然后员工迅速让自己速度和完成REFA课程(工作和过程组织培训),所以思维过程是很快的部门也有投资兴趣。他们特别感兴趣的建立员工需求——这不是一个主要观点为我们现在,但当时真的走在前列。然后我们真正开始关注什么工具来实现,这就是Gero (Signavio CEO)我交叉路径。
Gero Decker——你为什么决定Signavio ?
诺伯特•Sandau——在早期阶段,我们有过接触Hasso Plattner研究所(HPI)和交换思想的发展都离不开流程管理。我们填充过程完全景观,发现我们有非常复杂的过程。这导致讨论如何优化这些流程和如何让工作进行的员工,在不同的部门,更容易。在这个阶段HPI使我们接触到羚羊产品,Signavio被称为——这就是我们有意识地决定了Signavio作为我们的工具和远离阿里斯,我们以前使用的工具。我们能够很快实现的需求出发。我们还利用Signavio带来给我们的项目协作元素——其他一切正常的分支机构,向他们展示如何建模过程在一个标准化的平台。每个人都能看到其他员工在做什么,副本活动,承担一个优化项目,为了合作达到我们的最终目标。这导致奖我们就在一起。
Gero Decker实现Signavio——因为你注意到任何特定的变化?
诺伯特•Sandau——是的,当然,我们已经扩大了我们的方法很多,而我们曾经有过一个焦点由组织发展,我们现在有项目,专注于最重要的过程,我们努力优化与客户合作,与特定的规则。我们使用过程来实现优化,来识别,描述变化和发展未来状态的过程。我认为我们是唯一的这种规模的公司正在积极工作,处理过程需要很多努力,但成功证明了努力工作。之间我们有两个合并,一个极好的柏林和极好的勃兰登堡和现在一切正常的梅克伦堡史,BPM是帮助我们创建和执行统一的过程。
Gero Decker——三个最重要的目标是什么你设法达到与流程管理?
诺伯特•Sandau——我将从一个不同寻常的点开始——对我来说BPM是公司文化的进一步发展。如果你看看过程是完全不同的,他们使沟通成为可能的利益客户,组织和优化过程的好处。这导致谈话,我看到很多同事在谈话中指出,他们不明白某些人某些过程的重要性,他们没有意识到,某些任务安装到流程链,直到我们引入了一个协作工具。在传统意义上,BPM帮助我们真正理解我们在做什么,这是一个为我们的员工的信息来源,所以我们知道我们在做什么,和我们想去的地方。为此,需要过程。
Gero Decker——快速的最后一个问题,你会推荐Signavio吗?
诺伯特•Sandau当然——是的!
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