数字时代的BPM——应该是什么样子?

组织受到持续的竞争压力，必须仔细考虑如何设计更有吸引力的方式，同时提高客户服务。流程管理可以帮助解决这个问题，但是数字化时代的BPM应该是什么样子呢?

让我们看看实际的一面;今天的组织面临什么样的挑战?

数据和系统的联系变得越来越紧密，数据的传输变得越来越快和全面:越来越多的数字工具和技术正在实施，提供新的产品和服务，以增加销售额。那些不想在竞争中落后的人应该迅速对变化做出反应，并利用数字辅助手段。

对许多行业的变化做出及时的反应是必要的，例如，在出版行业，由于数字化，印刷失去了大量的盈利能力。媒体公司需要想出新的收入模式，以在市场中保持强势。

然而，当涉及到商业创新时，所有组织最初都面临着巨大的挑战。

新的业务模式和服务需要重新设计和开发
业务流程需要从理论层面提升到操作层面
部门领导必须快速更新现有流程
必须有效地管理和使用大量数据
员工应该参与新的目标要求和过程

面对挑战:从你的目标开始

清晰地定义目标可以帮助您以一种有利可图的方式调整方法，这与业务流程密切相关。以目标驱动的方式设计流程，建模时不要过多关注细节。在对某个过程做出任何改变之前，问问自己这会对你想要达到的目标产生什么影响。在记录新流程之前也要这样做。通过这种方式，理论和日常操作之间的联系得到了支持，您可以朝着现实和有用的未来状态过程工作。

在你开始实施新想法之前

确保你的目标是所有参与过程的人都能理解的
确定受这些目标影响的过程和接口
与部门主管一起评估哪些流程必须更改
高效地工作，首先关注那些对最终结果有最大影响的过程

让员工参与你的新计划目标

如果员工没有得到充分的通知，可能会出现延误和并发症。让您的目标通过流程变得透明，并利用Web 2.0的功能:社交BPM的思想基于共享和协作编辑业务流程。如果您以基于过程的方式讨论目标，并共同努力改进当前状态的过程，您的计划就可以更快地实现。员工有机会积极参与并影响公司的日常运营。

选择适合具有不同建模经验级别的用户的协作BPM工具
要求你的员工就你参与的过程提供具体的反馈

应用更改并尝试新的业务流程:

在持续改进的保护伞下，过程必须变得敏捷。因此，必须迅速实施改革。最重要的是，其目标是确保业务用户能够独立地更新和执行流程，因为没有人比实际执行流程的人更了解流程的细节。

成功转换的基石是您的流程，这些流程应该是活文档。创新想法的实施需要在真实的情况下进行实验:模拟和比较过程，这样你就可以不断改进和适应新的情况。进程永远不应该以一个布满灰尘的无用文档结束。

它们应该被实践和实践，因为这是衡量你成功的唯一方法。

确保文档和执行级别之间的转换不复杂
不断地模拟和比较过程以达到最好的可能结果

数字时代的BPM