流程映射基础:角色——SAP Signavio

流程映射始于一个流程的最终目标,然后添加详细描述的工作有助于这一目标。本文讨论谁做这项工作:过程的角色。

本文遵循从这个过程的前面部分映射教程:

前面的步骤流程的映射

本教程使用的前三部分员工新员工培训流程来说明流程映射。这个过程始于一个目标,然后添加任务和事件来描述过程中所进行的工作和一些依赖关系和里程碑。结果是一个简单的时间轴,关注过程的特定部分。

以同样的方式,您可以使用一组流程任务识别业务流程活动,您还可以使用任务识别流程角色。

在新员工培训过程的例子中,招聘经理介绍了新员工的团队在午餐。招聘经理也可以执行其他任务,比如选择一个项目的新员工。描述这一过程时,使用“招聘经理”这样的角色名,以避免指一个特定的人。

流程角色名字谁执行某些任务的一个过程。一个名字像“招聘经理”不是一个职位;这只是众多角色之一,有人执行他们的工作的一部分。

人变成了一个招聘经理在一个新员工,并可能执行一些任务在新员工培训过程中,招聘经理。同时,同一个人也可能是另一个新员工招聘经理,并采取其他进程中的其他角色。与此同时,下一个新员工可能有不同的招聘经理。

与任务和事件名称、角色名称创建一个更容易的词汇谈论一个过程。创建一个流程参与者的共同语言使用是一个重要的过程映射的好处,因为它提高了沟通。

下面的总结描述过程的关键角色。

将这一想法付诸实践,你现在可以确定角色参与你的过程。

下一步是识别过程参与者将它们添加到流程模型。这样做在一个映射会话过程,首先清单角色参与您的流程, 一张单独的纸上。

你第一次尝试列出的角色参与新员工培训过程可能会看起来像这样:

你已经想到了新员工和招聘经理,但“它”,“设施”和“人力资源”听起来更像是部门而不是个人。这可能是适当的,如果他们的任务封装子过程,但你可能会发现它更清晰的开始与单个个人将执行的任务。角色:

选择一个好名字对每一个角色,用这个名字听起来像一个人,这样你可以使用角色完成句子,对于这个新员工,爱丽丝是…”

现在,你有一个初始列表,检查你的角色的每个流程中的任务。这只使用的任务,所以您可以添加角色的过程描述添加事件。

现在我们可以看到,我们没有一个角色“分配桌子”和“订购笔记本电脑”任务,这并不是它支持工程师或招聘人员所做的工作。相反,您可以将办公室经理的添加到列表,每个任务,并添加一个角色名:

这是一个很好的时间来讨论是否办公室经理应该负责订购笔记本电脑。也许招聘人员或招聘经理是管理过程在这一点上,而能做到。

这是奇怪的说招聘经理与团队一起吃午餐的,因为新员工的目的是获取满足团队,而不是招聘经理。你可以把这个任务分成“把新员工介绍给团队”和“吃午餐与团队”:招聘经理的新雇佣的其他。

当你将角色分配给任务,你经常发现一个任务是由两个不同的人。解决方案是不同的工作角色,所以,每一个任务被分配给一个角色。或者,你可以识别单一角色,负责完成任务。

如果你不确定谁做一个任务,你可能已经发现了一些有趣的事情!如果没有执行任何工作就不是一个任务。

现在你已经确定的角色参与在这个过程中,你可以显示他们的任务分配的任务时间表。注释的便签的任务角色名称或缩写在右下角。

有多个显示角色分配的方法。您可能会看到使用“泳道”的流程图,每个角色在水平上的任务。

员工新员工培训流程模型现在显示谁做的工作,以及工作,当它发生了什么。下一步,现在可以考虑如何改进过程。