Signavio访问免费广告纸“柏林Woche”
我们相信,业务流程管理(BPM)和商业决策管理(BDM)可以使任何组织更有效率。然而,这并不仅仅在一夜之间发生,员工不一定很高兴当管理决定实现一个BPM项目和有挑战。组织如何克服挑战他们面对日常流程管理?他们怎么能使用它来更好的实现自己的目标吗?实际上是什么促使组织实施BPM / BDM首先?Signavio我们保持我们的眼睛和耳朵打开你的代表,定期与客户交谈,从他们的经验和获得有用的见解和知识分享在我们发表的采访。
最近,我们聊天博多Krause,发布免费广告纸的主任“柏林Woche”,如何印刷出版商正在接近过程管理。找出他下面说,这些挑战的声音太熟悉吗?
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克劳斯先生,告诉我们一些关于您的组织。柏林Woche的架构是怎样的?形式的媒体发布吗?你面临的挑战是什么?
柏林Woche是一个广告纸和属于Funke Medien集团在德国最大的广告的报纸出版商。我们生产和发布每周33完全区域化问题总发行量为150万左右。我们最大的挑战是我们大量生产:我们每周生产1000页,在几分钟内通过过程中利益相关者的手中——从编辑到生产者。尽管如此我们期望高质量水平保持一致。结果对我们来说是很重要的组织我们的工作的基础上,优化流程。
那听起来很忙碌!是你决定的原因仔细看看你的流程吗?
在开始的时候我们的目标是简单地创建一个流程手册。我们想记录过程和工作原理我们可以优化。
您的流程管理活动是什么时候开始的?
由于生产需求,我们总是意识到工作流程的重要性。几年前我们开始从一个结构化的方法来记录我们的流程,收集的数据在Excel中Visio和顾问的帮助。结果是非常详细信息和部分。这反过来有可能阻止我们“看到树林里的树”,不利于员工认同的概念结构化的流程分析。
知道自己的过程在大多数情况下是非常重要的。你也有你想要达到的具体目标和你的项目吗?
我们主要关心的是连续优化我们的流程。这包括分析原有的流程以及创建需求的重组。透明度对我们来说是最重要的元素。这意味着我们预计流程管理系统使公司的流程组织清晰且易于理解的尽可能多的员工。
你希望改善什么?
首先,现有流程的识别能力的弱点。这意味着了解你当前状态的过程,有一个适当的基准以及意识的一个最优或改进的方法。
另外需要愿意规范符合这一过程已被评估为最优——或者至少更好。这对出版社是一个非常敏感的话题,在一天结束的时候,我们生产创意内容不是标准尺寸的螺丝。找到正确的平衡而不过分,是一个重要的先决条件验收流程管理的媒体专业人士。
最终必须定期测试和重新完整的流程结构。流程优化后的下一个改进。通过这个我们正在开发一个敏捷的态度,从根本上揭示了流程管理的全部好处。
你怎么方法流程的文档吗?
第一次尝试,我们遵循自底向上原则从所需的过程和移动到下一个,直到最后一切都记录在案。是一个错误,因为过程的部分景观过于详细和其他人不够详细。因为这个原因,今天我们只模型流程以自上而下的方式。
目前也有具体数字,你测量吗?
是的,我们已经开始与记录过程,这样我们会知道他们。现在我们进入另一个阶段,kpi的测量是进入前台。这对我们是非常新的。
这意味着,直到现在你还没有建立任何关键人物,你可以定期测量?
当然!有数据积极扑向你,但是有其他人,你必须深入。当然,我们专门针对我们可以带领公司的kpi。例如,我们征收详细的交付率在总面积循环。这些测量我们实现结果和真的可以区分自己从其他出版商。
你和Signavio可以实现这一切吗?
不,现在不是Signavio正在发生着的一切。建模的主要焦点,使过程透明。直接记录kpi Signavio只有在过程自动化的背景下才有意义。目前我们测试过程中这可能是可能的。
时间压力,发布危机…是什么感觉对流程管理的组织吗?在支持你的员工吗?
在某些情况下,BPM迅速公开并接受理解为一个有用的工具。涉及物流的一些部门或生产使用过程管理方法已经好多年了。
在其他部门,BPM的主题采用更加谨慎。一些员工可能觉得光顾,不要认为流程管理是一个适当的解决方案在创意部门。
你是怎样将流程管理坚持下来?
通常,我们在串联工作。专家详细流程知识,使用方法专家当前状态的过程。专家的方法将文档。我们有伟大的体验与BPM的学生通过这个背景,谁为我们工作部分时间。
模型文档之后,会发生什么?
他们继续被用作参考,例如协调不同的位置。当我调用一个同事在一个不同的位置,与Signavio交流很简单。你可以邀请他们参加Signavio然后你可以看看同样的过程在两个不同的屏幕。BPMN图大多是马上可以理解,你可以评论和改进建议的对话框不丢失的概述与过程发生了什么。这种级别的Visio图表质量是不可能的,无论是技术上还是语义。
这听起来好像接受过程管理通过专业软件发展迅速!
遗憾的是没有那么简单,我们只触及表面。虽然好处是显而易见的,在一些地区可见,愿意与各部门之间不均匀明显。
参与部门吗?
是的,因为所有过程都记录在协作门户。如果你想改变的东西在一个过程中,第一步总是看它是否已被记录。我们确信这种自上而下的方法是带来持续的改进。通过这种方法,我们一起把所有部门。一开始,在每一个组织的一部分,部门和方法专家聚在一起,景观过程模型。在这样做,员工有直接影响的过程架构和不必要的流程确定。的基本原理是一个过程只有在有明确的记录使用BPM。
所以你站的座右铭,“保持简短和简单”?
对我们来说,有一个重要的子公司认为这几乎总是适用于管理:我们总是问自己这个问题:“如果我没有和BPM控制这个过程吗?“在某些情况下,答案是“没有!“不是所有是一个过程,有时少即是多。这是我们在BPM项目学习的。
你的下一步是什么?
我们将测试记录过程的自动化的潜力。的一部分,我们还计划测试Signavio工作流。
在任何情况下,我们需要一个更高度的认识过程。直到这一点遗憾的是一直没有可持续分析流程管理对出版行业的影响。由于,很难制定一个切实可行的好处。面临的挑战是让尽快BPM可见的价值。
你会说说你能够达到你预想的目标?
技术上来说,我们绝对达到了我们的目标设置过程的手册。流程管理的态度比一个项目。你可以引用孔子说旅行的目的地,我们才刚刚开始走的道路。
事后你会选择用不同的方式来做什么?
特别是两件事:
- 我将立刻开始使用自顶向下的方法。
- 我会努力迭代方法更早,在文档,目标与利益相关者沟通。
你会有一个建议,你想给我们的读者业务流程管理呢?
两个我已经命名;“少即是多”和“旅程的目的地”。你甚至可以添加,“他写道,成功”。
你可以用几句话描述Signavio吗?
- 一个成功的副产品。
- 创业最积极的意义上的。
我们认为我们超过了启动阶段拥有超过100名员工。
(笑着说)我的意思是,你的创业心态保持活着!我很喜欢和Signavio一起工作因为这新鲜丰富了像我们这样的旧经济组织。
听起来不错!我们不得不承认,我们确实需要足球表与我们新的办公室,有些东西永远不会改变!
你感动了吗?我拜访的时间访问我猜!
在柏林24.06.2016这次采访记录。谢谢你的美好的谈话!