改变客户体验的数字基础
利马咨询集团将与现有客户分享一个具体的用例，展示如何根据最佳实践构建DX路线图。了解为什么如此多的组织采用LCG的方法，以成功地充满信心地启动数字化转型。
期望能对以下方面有更深刻的理解:
- 如何启动客户体验计划
- 为什么文档是数字化转型的基础
- 如何通过连接交互线、客户可见性和内部工作流来激活客户体验管理
- 如何加速内部利益相关者的采用，以改善客户体验
- 如何使用Signavio构建记录关键业务流程的业务用例
- 通过记录关键业务流程节省成本
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关于演讲者
保罗·利马是一个值得信赖的顾问的远见卓识和变革代理人谁负责创造明天的数字未来。2004年，保罗创立了利马咨询集团，这是一家跨国咨询公司，在美洲各地设有办事处。Paul的个人使命是应用创新来帮助企业转变他们的数字未来。他是该公司旗舰产品“数字转型成熟度模型”的作者，财富100强公司和中型企业都在战略性地应用数字创新来提供世界级的体验。
布兰登·约翰逊是城市事务联盟的对外事务主任，该联盟联合政府、企业、社区和个人，以改善大费城地区的生活质量。他负责推动和执行关键任务组件，维护组织的公众形象。具体而言，Brandon领导和指导市场营销与传播、董事会发展与关系以及外部事务。
