虚拟智库:客户旅程模型
格林尼治标准时间上午10点至11点
报名现已结束
加入我们最新的智库，它汇集了流程、运营和转型领导者，讨论组织如何在数字时代通过以结构化、敏捷的方式启动以流程为中心的计划来重塑他们的业务。
讨论和理解当前技术能力的广度和深度
研究跨职能协作和共享能力
深入研究动态可视化、集成和互操作性
利用供应商的专业知识和领域知识
What we" class="text-grey-700 font-semibold mt-8 mb-4 text-2xl leading-9 py-1 clear-both">我们将讨论:
- 如何以以下方式定义最终客户旅程愿景:
- 确保它满足期望的客户体验?
- 允许一个操作模式的设计，将满足旅程的需要?
- 最初实现的最小可行流程是什么?在通往最终愿景的路线图上，哪些是可接受的里程碑?
- 您的人员和系统如何应对路线图所要求的频繁变化?
- 如何以可操作的方式衡量每个里程碑上改进的影响?
为什么参加?
客户旅程建模和分析对于全球组织和品牌所有者来说并不新鲜。他们中的大多数人都使用了多个带有手动流程的筒仓工具来可视化和监控特定的接触点，以了解客户行为。
然而，传统的静态地图在当今的动态世界中已经不再有用，因为客户希望品牌商预测他们的需求，并在客户所在地满足他们的期望。
组织越来越多地关注支持全渠道环境，以监控客户旅程的每个阶段的行为，并优化他们的参与策略，以实现他们的CX目标。
企业领导者也在考虑采用端到端的方法来设计、可视化和分析客户的旅程，以获得先进的客户洞察，并在全渠道环境中推动个性化的参与。
组织越来越多地采用多种客户体验解决方案，包括客户数据平台，旅程的映射旅程编排和分析、个性化平台等。
客户旅程模型被认为是组织客户体验战略的初始和不可分割的一部分。如果做错了，就意味着脱离客户基础，向竞争对手让步。
进一步的信息
此事件现在已达到最大容量。如果您对未来的活动感兴趣，请发送电子邮件至marketing.emea@signavio.com
简要介绍:
什么
虚拟ThinkTank |客户旅程建模
当
格林尼治标准时间上午10点至11点
多长时间
60分钟
谁
杰米布鲁克-信号