Das erwartet Sie im网络研讨会
Die Tätigkeit von Mitarbeitenden mit Kundenkontakt und Prozessmanagern unterschedet sich erheblich voneinander, jedoch haben sie mitunter ein gemeinsames Ziel:das Kundenerlebnis zu optimieren．Um diesem Anspruch gerecht zwerden, sollte die客户之旅engmit den Geschäftsprozessen verknüpft sein。genau bedeutet das igentlich是什么意思?在Ihren Unternehmensalltag中转移柴油?
在diesem网络研讨会上，客户体验管理和客户体验管理和客户体验管理，während jenen mit direktem Kundenkontakt die Kraft der Prozesse näher gebracht werden soll。Schaffen Sie die Grundlage für Ihr gemeinsames Ziel: eine rundum positive Kundenerfahrung。
我是网络研讨会的主持人
- genau versteht负责客户体验管理吗?
- 客户之旅?
- 这是Prozessmanagement祖屯吗?
- 在德国的转移?
Weitere Infos zum网络研讨会
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链接和信息网络会议开始，请发送电子邮件。网址:webinar.mee@signavio.com。
超级unsere Referenten
斯文Schnagelbergerist bpm分析师，Gründungsgesellschafter和Geschäftsführer der BPM&O GmbH。冯2004 bis 2009 war er Geschäftsführer und Gesellschafter des Kompetenzzentrums für Prozessmanagement。德国商业流程管理俱乐部aktiv das业务流程管理在德国的Unternehmen和betreibt mit der BPM博览会的组织者führende deutschsprachige Informationsportal für业务流程管理。
费边施瓦兹管理人员和培训人员。Der studerte文凭- mechatroniker verfügt über eine breit gefächerte Funktionserfahrung, die er in Führungspositionen in den Branchen互联网和电信，Marktforschung, Loyalitätsprogramme, Luftfahrt und Tourismus sammeln konnte。Er gilt als ausgewiesener Experte im Bereich客户体验管理和组织变革。Als versierter Service- und Prozessmanagement-Experte versteht er es, die Kundensicht und interne Unternehmensabläufe zusammenzuführen。MEHR ERFAHREN
